Sıkça Sorulan Sorular

Neden üye olmalıyım, üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

Selesty.com’a üye olmadan da ziyaretçi kimliği ile alışveriş yapabilirsiniz. Ancak biz siparişlerinizin takibini sistem üzerinden yapabilmeniz ve siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş statü güncellemelerinin tarafınıza iletilebilmesi için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.

Şifremi unnutum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Selesty.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Selesty.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilirmiyim?

Türkiye’nin her yerinden Selesty.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

Fiyatlarınıza kdv dahil mi?

vet. Selesty.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

Selesty.com üzerinden hediye gönderimi yapabilirmiyim?

Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

a. Selesty.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz.

b. Havale ve eft ile ödeme yapabilirsiniz.

c. Kapıda ödeme yapılmamaktadır.

Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

Selesty.com'da alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme yaparken İyzico ödeme aracı kullanılmaktadır, bu anlamda kredi kartınızla ilgili bilgiler otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilmekte, Seleste Hazır Giyim San. Tic. Ltd. Şti. tarafından saklanmamaktadır.

Kredi kartı bilgilerimi saklıyormusunuz?

Kredi kart bilgileriniz Selesty firması tarafından saklanmamaktadır.

Kişisel bilgilerim Selesty.com'da güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmaktadır.

Ürün temin koşulları nedir?

Selesty.com üzerinden satılan ürünler mağaza stokları ile sınırlıdır. Müşteri siparişinin ardından ürünün mağazalardaki stoğu kontrol edilir, stoğu tükendiği için temin edilemeyen ürünlerle ilgili olarak müşteriye bilgi verilerek ödemesi iade edilir.

Teslimat süresi nedir?

Selesty.com’ da satılan tüm ürünler Beymen Mağazalarından tedarik edilerek 2-7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.